作者：熊娜娜   

在亲子互动和人际交往中，你是否有过这些体验？

家庭聚餐中，因为亲戚某一句话，孩子突然情绪激动、摔碗，让你当众非常为难。

你忘了最好朋友的生日，他/她感到非常委屈和生气，让你不知所措。

在繁忙的马路上，你的车辆出了些故障，导致堵车，后面的司机开窗对你喊叫咒骂，你也很火大。

我们曾分享过DEAR MAN技能（心愿达成魔法||清晰表达你的需求），适用于清晰有效地表达自己的需求、坚持权利或达成愿望，用于改善目标效能。然而，在亲子和其它人际交往中，有很多时候不是为了解决某个问题，或者令人头疼的问题已不可避免地出现了。此时，在互动中增进和维持与对方的良好关系，让彼此都有积极感受，改善人际效能，成为了主要目标。当然，有良好的关系作为基础，往往也更容易解决问题。

事实上，所有的互动都需要人际效能。可能有人会质疑说，那些不需要长期维持的关系也重要吗？

我们可以设想，遇到马路上咒骂我们的司机，我们当然可以同样骂回去来解决，但事情结束之后，我们可能一整天都很气愤、不安。相反，更具人际效能的互动能让双方互相理解，带着好感觉或者尽量不带着坏感觉离开。在所有条件都相同的状况下，你比较偏好哪一种结局呢？

如何设法在互动中增进和维持积极关系，同时试着达成你的目标呢？

我们可以用英文单词 GIVE 来记住这一技能，代表的是：

● 温和有礼-Gentle

● 用心倾听-Interested

● 认可他人-Validate

● 举止轻松-Easy manner

接下来我们就以本文开头第一个场景，应对孩子发脾气为例，解释其具体含义：

温和有礼（Gentle）

是指态度友善和尊重对方。人们通常会对友善温和的态度回应更多，对严厉的态度则不然。

友善和尊重，特别指的是四件事：不攻击、不威胁、不评判、不嘲笑。

1）不攻击

如果你想要增进和维护关系，那么不要有言语或身体攻击，避免责骂或殴打孩子。

2）不威胁

如果你想表达自己的痛苦，请平静、不夸张地描述，如“现在妈妈也很为难”。避免使用有操纵性或威胁性的话语，如“如果你再闹下去，我就把你扔在外面，我也不活了”。最好的方式是表示自己愿意提供帮助，如“妈妈愿意帮助你，让你感觉好一些”。

3）不评判

尽量避免说教，如“如果你是个好孩子，就不能发脾气”“你应该给长辈面子”。

4）不嘲笑

请留意自己的语气和肢体语言，避免嘲笑、讽刺或轻蔑，也不要试图逃离。避免使用“你就是有病”“我不在乎你怎么样”“我不管你了”。

如果希望与对方创造积极的关系，请尽量留在对话里，继续和对方讨论，直到从容地结束对话。

用心倾听（Interested）

人们通常愿意回应对自己感兴趣的人。如果你对对方表示兴趣，而且给他们时间和空间来回应你，对方就会有比较好的感觉。

交流中，请保持眼神连接，倾身靠近，避免打断、走神或谈论别的问题，如玩手机、心不在焉。用温和的态度去询问对方，关心他的想法和动机，用心倾听对方的观点、意见、拒绝和要求的理由，不要打断或想说服对方。

避免不经确认就揣测对方的想法或意图，如“你就是不想让我们好过”。不要以为你完全了解对方内心想法，特别是在你认为对方是故意想要伤害你、拒绝你或漠不关心的时候。如果对方希望延后讨论，请保持耐心。

例如，可以带孩子离开餐桌，来到安全的单独空间，握着孩子的手，说“妈妈很想知道刚刚具体发生了什么，你看见、听见了什么。如果你愿意，可以说说你的感受和想法。当然，你现在不想说也可以，妈妈先跟你待一会儿”。

认可他人（Validate）

认可对方能够非常有效地改善关系，它使问题解决、亲密和支持关系的建立变得可实现，使伤害失效。

有人可能会质疑，明明不想要孩子乱发脾气，为什么还要认可他/她？

这里，认可不意味着同意对方，也不意味着喜欢对方的言行，仅仅是认可其合理性。实际上，需要被认可的是对方在这个处境下的感受和想法。即以对方视角或处境来换位思考，承认对方的情绪、想法和行为是有原因的、是可以理解的，进而通过言语和行为去表达这种理解，即使我们并不同意对方的想法或行为。

01. 言语上的认可

例如，在认真听完孩子的解释后，可以说“我明白了，你觉得必须大吼大叫，因为你已经非常生气了。你在餐桌上看到姑姑对爸爸说话，而爸爸没有回答，你认为这样不对，所以感到紧张和不满。”

如果你了解对方过去的经历和背景，可以更深刻地理解对方行为背后的意义，进一步认可其行为的合理性和有效性。如“小时候因为大人们之间有矛盾，爸爸回家后会向你发脾气，所以你很害怕再出现这样的情况”“有时候你发脾气，别人就会来照顾你，不会再责怪你了”。

平等地对待对方，不要认为对方是脆弱的或无能的。例如说“如果妈妈是你的话，在这个情况下也可能会非常生气”。

02. 行为上的认可

坐而言，不如起而行，行为上的认可往往胜过千言万语。如前所述，把孩子带到安全的环境，认真对待他/她的感受，勇敢地承认或改正自己的错误，是人际关系中对对方最大的认可。

举止轻松（Easy manner）

维持关系的最后一项技巧是举止轻松，即尽量用轻松愉快的态度，面带微笑，安抚对方，可能的话发挥一点幽默感。例如“你刚刚那么生气，你的狮吼功吓得整桌人都不敢说话了，没想到你小小的身体里有这么大的能量”“我们待会儿要不要一起回去，安慰安慰老人家们受伤的心灵？”

请记住，当我们碰到不顺心的事情时，向亲近的人大吼大叫或发脾气可能可以解决问题，但会带给彼此不愉快的感受，伤害亲密关系。研究表明，积极的亲密关系是人类拥有长远幸福感的重要因素。

新年新气象，让我们在生活中多多尝试练习GIVE技能，用温和有礼、轻松幽默的态度，去接近他人、倾听他人、认可他人，增进人际效能，建立与保持积极的人际关系，获得内心的富足与安宁。